Livrare și retur

1–2 zile lucrătoare pentru livrarea oficiu–oficiu și de la 1 zi lucrătoare pentru livrarea la adresă. Termenul nu include ziua predării coletului către curier, weekendul și sărbătorile oficiale, și poate fi prelungit din motive independente de noi sau de operatorul de livrare.

Costul livrării este același în toată țara — Nova Post tarifează după greutatea coletului și după metoda aleasă, nu după distanță. Suma finală se afișează la finalizarea comenzii.

• Ridicare de la un punct Nova Post: 55 lei până la 2 kg.
• Colete mai grele: 65 lei până la 5 kg, 75 lei până la 10 kg, 85 lei până la 20 kg.
• Livrare la adresă prin curier: +25 lei față de tarifele de mai sus.
• Livrare gratuită pentru comenzile de peste 500 lei.

Coletul se păstrează gratuit 5 zile lucrătoare la oficiul Nova Post și 3 zile la poștomat. La poștomat, după acest termen coletul este mutat la cel mai apropiat oficiu, fără costuri pentru tine; la oficiu se aplică o taxă de păstrare de 5 lei pe zi. În ambele cazuri coletul poate fi ridicat în cel mult 30 de zile de la sosire, după care este returnat expeditorului.

Produs defect, greșit sau neconform: returul este gratuit pentru tine, costul îl suportă TerraDava.

Răzgândire: poți returna produsele nedesigilate în termen de 14 zile de la primire. Tariful de retur Nova Post, 70 lei pentru colete de până la 30 kg, este suportat de cumpărător.

Produsele desigilate sau consumate parțial (alimentare și cosmetice deschise) nu pot fi returnate din motive de igienă, cu excepția cazului în care sunt defecte.

Momentan preluăm comenzile internaționale prin telefon sau e-mail. Costul livrării este suportat integral de cumpărător, iar coletele sunt supuse controlului vamal; taxele vamale și TVA din țara de destinație cad în sarcina destinatarului.