Доставка и возврат

1–2 рабочих дня для доставки отделение–отделение и от 1 рабочего дня для доставки по адресу. Срок не включает день передачи посылки курьеру, выходные и официальные праздники и может быть продлён по причинам, не зависящим от нас или от оператора доставки.

Стоимость доставки одинакова по всей стране — Nova Post учитывает вес посылки и выбранный способ, а не расстояние. Итоговая сумма показывается при оформлении заказа.

• Получение в отделении Nova Post: 55 лей до 2 кг.
• Более тяжёлые посылки: 65 лей до 5 кг, 75 лей до 10 кг, 85 лей до 20 кг.
• Курьерская доставка по адресу: +25 лей к тарифам выше.
• Бесплатная доставка при заказе от 500 лей.

Посылка хранится бесплатно 5 рабочих дней в отделении Nova Post и 3 дня в почтомате. Из почтомата по истечении срока посылку бесплатно перевозят в ближайшее отделение; в отделении взимается плата за хранение — 5 леев в день. В обоих случаях забрать посылку можно в течение 30 дней с момента прибытия, затем она возвращается отправителю.

Бракованный, ошибочный или несоответствующий товар: возврат бесплатный для вас, расходы несёт TerraDava.

Передумали: можно вернуть невскрытые товары в течение 14 дней с момента получения. Тариф обратной доставки Nova Post — 70 лей для посылок до 30 кг — оплачивает покупатель.

Вскрытые или частично использованные товары — открытые продукты питания и косметика — возврату не подлежат по гигиеническим причинам, кроме случаев брака.

Пока международные заказы принимаем по телефону или e-mail. Стоимость доставки полностью оплачивает покупатель; посылки проходят таможенный контроль, а пошлины и НДС страны назначения оплачивает получатель.